Livraison

Les colis sont livrés par DPD/Chronopost. Dès la prise en charge par le transporteur, ce dernier t'envoit par e-mail un code de suivi qui te permet de suivre facilement ton colis tout au long de son acheminement.

Si tu as un empêchement ou si tu es absent au moment de la livraison du colis, tu reçois un avis de passage du livreur dans ta boîte aux lettres. Via l'interface de suivi DPD ou Chronopost, choisis si le livreur doit repasser chez toi le lendemain ou s'il doit livrer le colis à un point d'enlèvement. Si rien n'est indiqué, le livreur réessaiera le lendemain.

En raison des coûts de transport élévés, nous livrons les régions de France métropolitaine uniquement. Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, contacte-nous et nous te fournirons une estimation de frais de port.

Cela peut arriver... Le colis nous sera renvoyé s'il n'a pas été retiré dans les 7 jours. Nous pouvons alors te le renvoyer, mais nous te demanderons de contribuer aux frais d'envoi supplémentaires. Nous t'enverrons un e-mail à cet effet. Si tu ne réponds pas dans les 7 jours, nous te rembourserons l'intégralité de ton achat. Tu pourras biensur commander à nouveau si tu le souhaites.

Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis ne t'a pas été remis. Dans ce cas, contacte notre service clientèle et munie-toi de ton numéro de commande pour que nous puissions rapidement nous renseigner auprès de DHL.

Tu peux suivre le parcours de ton colis grâce au lien DPD/Chronopost que tu as reçu dans la confirmation d'expédition.

Nous faisons tout notre possible pour préparer, vérifier et emballer chaque commande le plus soigneusement possible. Malheureusement, il arrive que quelque chose se passe mal. Ne t'inquiète pas, nous trouvons toujours une solution. Envoie-nous un message ou appelle-nous.

Nous en sommes sincèrement désolés ! Merci de contacter notre Service clients et de joindre des photos du carton d'expedition et de son contenu. Si le contenu de ton colis a été partiellement ou totalement endommagé, ou bien qu'il manque des articles, nous te rembourserons tous les articles concernés ou nous te les renverrons, selon ton souhait.

Cela fait plus de 7 jours que tu as passé ta commande et toujours pas le colis? pas de nouvelles du transporteur? Contacte-nous, on se charge de mener l'enquête en direct. Si le colis a été égaré, nous te l'enverrons à nouveau. Si c'est trop tard pour toi, nous te le rembourserons.

Commandé avant 16h du lundi au vendredi, expédié aujourd'hui. Le délai de livraison est de 4 à 6 jours. Dans certains cas, notamment à l'approche de Noël, cela peut prendre quelques jours de plus. Mais tu peux aussi avoir de bonnes surprises!