Droit de rétractation

Retour gratuit sous 30 jours

Tu n'es pas satisfait ? ou tu as changé d'avis ? Tu peux nous retourner ta commande sans frais dans les 30 jours suivant la livraison. Tu seras remboursé du montant total de ta commande, frais de port inclus, dans les 5 jours ouvrables après reception de ta commande de retour en notre entrepot.

Conditions de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle tu (ou un tiers autre que le transporteur et que tu auras désigné), as pris possession des marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

A cet effet, tu peux utiliser le formulaire de retour ou toute autre déclaration claire par voie électronique à l'adresse serviceclients@confetticampus.fr.

Si tu fais usage de cette possibilité, nous te transmettrons sans délai (par ex. par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu aurais choisi un mode de livraison non standard), sans retard excessif et au plus tard 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu la communication de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi. En aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où tu nous informes de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu nous renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge. Tu ne prends en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de tes droits légaux, nous te fournissons gratuitement des étiquettes de retour par e-mail pour le renvoi. Tu peux déposer le produit à retourner dans un point de dépot que nous t'indiquerons.