Service clients

Contacte-nous aussitôt via le formulaire de contact. Munie-toi de ton numéro de commande afin que nous puissions t'aider immédiatement. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons toujours l'adapter, ainsi que le prix s'il doit être ajusté.

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à ta disposition :

• Carte de crédit
• Paypal
• Virement bancaire SEPA

Tout d'abord, tu dois créer un compte Confetti Campus et te connecter à ce même compte lors de chaque nouvelle commande. Pour chaque 0,10€ dépensé sur confetticampus.fr, tu reçois 1 point de fidélité. Ces points sont cumulés lors de chaque achat sur notre site.

Les détails de ta commande te sont envoyés automatiquement par email dès que celle-ci est expédiée. Si tu as besoin d'une facture au format PDF pour ton entreprise, il te suffit de nous en faire la demande par email et de nous préciser ton numéro de commande.

Oui, tu cumules des points de fidélité en fonction du montant de tes achats, pas du type de produit acheté. Le nombre de points de fidélité accumulés (1 point par tranche de 0,10€ d'achats) est automatiquement calculé lors de la finalisation de ta commande, si tu t'es connecté à ton compte pour cet achat.

Tes points de fidélité cumulés te donnent droit à des coupons de réduction. Dès que tes commandes t'ont permis de cumuler 500 points de fidélité (soit 50€ d'achat), tu peux transformer tes points en un coupon de réduction de 2,50€ à valoir sur une prochaine commande. Un cumul de 1.000 points de fidélité (soit 100€ d'achat), peut se transformer en un coupon de réduction de 5€.

Tes points de fidélité sont valides pendant 12 mois et peuvent être transformés en coupons de réduction dès que l'un des 2 paliers (500 ou 1.000 points) est atteint. Chaque coupon de réduction est lui-même valable pendant 12 mois, utilisable en une seule fois sur ta prochaine commande.

Le montant total de tes points et de tes coupons de réduction est visible dans « Mon compte », rubrique « Mes points de fidélité ».

1. Connecte-toi à ton compte Confetti Campus,
2. Dirige-toi vers la rubrique "Mes points de fidélité". Tu pourras alors consulter le nombre de points de fidélité accumulés ainsi que les coupons de réduction disponibles, si tu as atteint l'un des 2 paliers (500 ou 1.000 points de fidélité).
3. Tu souhaites utiliser un coupon de réduction? Clique sur "débloquer" et un code promo/de réduction sera alors généré. Ce code promo est unique et personnel. Le nombre de points nécessaires pour générer ce coupon est alors déduit de ton compte Points de fidélité.
   • 1 coupon de 2,5€ = -500 points de fidélité.
   • 1 coupon de 5€ = -1.000 points de fidélité

Le coupon de réduction ou code promo est facile à retrouver: il t'est envoyé par email mais il est aussi visible sur les pages "Mon compte" et "Mon panier".

Tes points de fidélité sont enregistrés et visibles sur la page "Mon compte" une fois la commande expédiée, donc après avoir reçu notre email de suivi "Commande expédiée". Assure-toi de te connecter à ton compte avant de passer une commande afin que les points de fidélité puissent t'être attribués.

Remarque: le programme fidélité Confett Campus France est en place depuis le 12/05/2023. Aucun point de fidélité ne peut être enregistré pour les commandes passées avant cette date.

Tes points de fidélité sont valables 1 an à partir du jour où ils sont ajoutés à ton compte. Tu recevras un email de rappel 1 mois avant la date d'expiration de tes points. Une fois tes points de fidélité transformés en coupons de réduction (2,5 ou 5€), ces coupons sont eux-même valable 12 mois supplémentaires.

Cela peut arriver... Le colis nous sera renvoyé s'il n'a pas été retiré dans les 7 jours. Nous pouvons alors te le renvoyer, mais nous te demanderons de contribuer aux frais d'envoi supplémentaires. Nous t'enverrons un e-mail à cet effet. Si tu ne réponds pas dans les 7 jours, nous te rembourserons l'intégralité de ton achat. Tu pourras biensur commander à nouveau si tu le souhaites.