Service clients

Cela peut arriver... Le colis nous sera renvoyé s'il n'a pas été retiré dans les 7 jours. Nous pouvons alors te le renvoyer, mais nous te demanderons de contribuer aux frais d'envoi supplémentaires. Nous t'enverrons un e-mail à cet effet. Si tu ne réponds pas dans les 7 jours, nous te rembourserons l'intégralité de ton achat. Tu pourras biensur commander à nouveau si tu le souhaites.

Un coupon de réduction, donc un code promo, est valade pendant 1 an, à partir du moment où il a été généré/activé. Tu recevras un email de rappel de notre part 1 mois avant la date d'expiration de ton coupon.

Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis ne t'a pas été remis. Dans ce cas, contacte notre service clientèle et munie-toi de ton numéro de commande pour que nous puissions rapidement nous renseigner auprès de DHL.

Oui, si tes points de fidélité t'ont permis d'activer plusieurs coupons de réduction (2,5 et/ou 5€), tu peux les cumuler sur une seule commande au moment du paiement.

Tu peux suivre le parcours de ton colis grâce au lien DPD/Chronopost que tu as reçu dans la confirmation d'expédition.

Les colis sont livrés par DPD/Chronopost. Dès la prise en charge par le transporteur, ce dernier t'envoit par e-mail un code de suivi qui te permet de suivre facilement ton colis tout au long de son acheminement.

Si tu as un empêchement ou si tu es absent au moment de la livraison du colis, tu reçois un avis de passage du livreur dans ta boîte aux lettres. Via l'interface de suivi DPD ou Chronopost, choisis si le livreur doit repasser chez toi le lendemain ou s'il doit livrer le colis à un point d'enlèvement. Si rien n'est indiqué, le livreur réessaiera le lendemain.

En raison des coûts de transport élévés, nous livrons les régions de France métropolitaine uniquement. Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, contacte-nous et nous te fournirons une estimation de frais de port.

Contacte-nous aussitôt via le formulaire de contact. Munie-toi de ton numéro de commande afin que nous puissions t'aider immédiatement. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons toujours l'adapter, ainsi que le prix s'il doit être ajusté.

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à ta disposition :

• Carte de crédit
• Paypal

Tout d'abord, tu dois créer un compte Confetti Campus et te connecter à ce même compte lors de chaque nouvelle commande. Pour chaque 0,10€ dépensé sur confetticampus.fr, tu reçois 1 point de fidélité. Ces points sont cumulés lors de chaque achat sur notre site.